讀者常見問題

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讀者常見問題

來源：東莞圖書館時間：2011-1-20

1、所借圖書一個月到期後仍沒看完，怎么辦？如何辦理圖書續借？

圖書館圖書借期為30天（暢銷圖書速讀專區圖書借期10天），在無其他讀者預約的前提下，每本書可續借一次，為期30天（暢銷圖書速讀專區圖書續期10天）。讀者可以通過電話和網絡進行續借，而不需到館。

網上續借請登錄東莞圖書館主頁（http://www.dglib.cn），進入“我的圖書館”續借。

2、讀者在分館借的書，可以在其他分館還書嗎？總館借的光盤能不能在分館還？

可以，總分館的圖書可以通借通還。但總館借的光盤需在總館歸還。

3、圖書的預約功能如何使用？圖書丟失怎么辦？

圖書預約流程：（1）分館讀者預約總館的圖書（圖書必須顯示在館狀態），讀者可致電總館服務臺22834144進行圖書預約登記。（2）總館讀者預約分館的圖書（圖書必須顯示在館狀態），讀者可致電分館服務電話進行圖書預約登記。（3）分館讀者預約分館的圖書（圖書必須顯示在館狀態），分館讀者可致電分館服務電話進行圖書預約登記。（4）總館讀者預約總館的圖書（圖書必須顯示借出狀態），讀者打開東莞圖書館的主頁，進入讀者空間，點擊“書目查詢”，查到圖書的館藏地點，在右上角點擊“預約該書”，即可辦理預約手續。

若所借圖書丟失，讀者可以自己購買一本完全一樣的新書歸還，或者按照原價3-10倍賠償。

4、讀者證的押金怎么退？續證怎么辦理？挂失怎么辦理？

請到讀者證開戶館服務臺辦理。讀者退押金須憑本人身份證和讀者證；請別人代退的須憑雙方身份證原件、復印件和讀者證。讀者證續期請到開戶館服務臺辦理驗證手續；讀者證挂失可致電讀者證開戶館服務臺辦理挂失，或親自前往辦理；如果記得卡號和密碼，還能登錄東莞圖書館主頁（http://www.dglib.cn），進入“我的圖書館”進行網上挂失。

5、讀者證密碼的用途是什么？忘記讀者證密碼，怎么辦？

讀者辦證時候自己設的密碼是登錄“我的圖書館”欄目時所用，可以查詢個人資料及借閱記錄，辦理續借，也可以使用東莞圖書館數字資源。

若忘記讀者證密碼，讀者可攜帶個人有效證件到讀者證開戶館服務臺辦理，或通過電話方式辦理，工作人員確認無誤後可重置密碼。

6、隨書光盤怎樣查詢？可以借嗎？

打開東莞圖書館主頁，在館藏查詢輸入圖書的書名，查到圖書所在館位置，點擊“查看附件”，即可查到隨書光盤了。

可以借的。普通圖書借閱室隨書光盤借期為30天，不可續借，逾期每碟每天收取0.1元滯納金。（此項只限於總館)

7、電子服務區的光盤是否可以拷貝？光盤可以續借嗎？

電子服務區的光盤不能拷貝的；讀者證借書額度已經借完，不能再借光盤。光盤是不可以續借的。（此項只限於總館)

8、如何使用東莞圖書館的互聯網服務？

年滿18周歲的讀者，憑讀者證和身份證，在二樓電子服務區每天可以免費上互聯網1個小時，上我館內網2個小時；未滿18周歲的讀者，每天免費上內網2個小時。

9、如何使用館內的無線網絡？

2010年12月1日—2011年6月30日為免費使用時間。其他時間讀者需要自行購買上網卡自費使用。

免費使用期間，凡東莞移動WLAN用戶在東莞圖書館館舍內可免費使用WLAN上網。

開通方法：

（1）溝通100服務廳：到東莞溝通100服務廳辦理開通手續

（2）短信服務廳:功能申請、套餐申請、變更和取消、密碼修改、密碼重置(字母大小寫均可)

1、功能申請：編輯KTWLAN到10086，申請後會接收到10086的短信，告知用戶賬號的密碼。

2、功能取消：編輯QXWLAN到10086。移動公司不提供自動取消功能服務，請已申請功能用戶在優惠期截止之前自行取消功能，以免產生不必要的流量費用。
使用方法：

1、一些內置無線網卡的筆記本進入無線網絡區域內時可以自動偵測到無線網絡，通過網上鄰居的屬性進入網絡連接——打開可用的無線網絡——選擇CMCC——連接即可連接到互聯網。

2、在打開瀏覽器網頁時會彈出身份認證界面，按照提示輸入賬號和密碼登陸，最小化該頁面，新建其他頁面，輸入網址即可實現無線上網。

10、如何使用東莞圖書館數字資源？

（1）讀者成為東莞市圖書館總分館體係成員館的持證讀者後，登錄東莞圖書館數字資源認證係統。

（2）可在館外使用的電子資源：方正電子圖書、超星電子圖書、書生電子圖書、維普資訊數據庫、龍源期刊網（電子期刊閱覽室）、人民數據黨政專刊、人民數據報刊資料和全國報刊檢索係統等。

（3）另外，東莞圖書館還提供4500多部影視劇集，包括各類影視、企業管理、科普教育、新聞專題以及全國共享工程中的影視資源等。

11、東莞圖書館數字資源量有多少？

答：東莞圖書館目前有方正電子圖書18萬種，書生之家電子圖書13萬種，超星電子圖書160萬種，維普資訊數據庫9000種，學術論文2300萬篇，龍源期刊1400種，網絡學習課件2000門。另外，還有人民數據報刊資料、人民數據黨政專刊、全國報刊索引等各方面的資源。能對讀者的休閒閱讀、科研學習、職稱評審、方案規劃以及其他資料查找等帶來很大的幫助。

12、讀者所需書刊總館和分館都缺藏，怎么辦？

（1）歡迎讀者向總館推薦書目，讀者可以到圖書館總服務臺留言推薦該書，推薦時需提供書名、作者、出版社及讀者的聯係方式。工作人員將推薦意見向相關部門反饋。

（2）可通過登錄東莞圖書館主頁“我的圖書館”使用圖書薦購功能。

13、如果想捐書給圖書館，怎么辦？

若捐贈圖書給東莞圖書館，請與圖書館採編部聯係，電話：22834150；若捐給分館，請與相關分館聯係。

14、想了解東莞圖書館近期到了哪些新書，怎么辦？

讀者可通過東莞圖書館主頁，進入“我的圖書館”，查看“新書通報”；東莞圖書館三樓普通圖書借閱室門口設有到館新書推薦欄，裏面還設置了暢銷圖書速讀專區，專區中的圖書可外借10天，續借一次，續期10天。

15、如何了解東莞圖書館及各分館近期舉辦的活動？

讀者可以通過東莞圖書館主頁的館情公告欄目進行了解；或留意東莞圖書館及各分館的宣傳欄或撥打東莞圖書館及各分館的服務電話進行咨詢。

16、小讀者想參加禮儀培訓，怎么辦？

東莞圖書館兒童天地設有“禮儀之家”，免費進行禮儀培訓，需要培訓的小朋友請到東莞圖書館一樓兒童天地報名。

（1）招收6-10歲兒童，實行編班教學，每班為8-10人。